Soft skills-երի դերը ծրագրերի կառավարման և թիմային աշխատանքի մեջ
Ժամանակակից ծրագրերի կառավարումը վաղուց դադարել է լինել միայն թվերի, ժամկետների և ռիսկերի կառավարման գործընթաց։ Այսօր ամենահաջող թիմերն ու ծրագրերի մենեջերները առանձնանում են ոչ թե միայն տեխնիկական գիտելիքներով, այլ մարդկանց հետ աշխատելու կարողությամբ։
Soft skills-ը՝ հաղորդակցման, առաջնորդության, էմոցիոնալ ինտելեկտի և համագործակցության հմտությունները, դառնում են այն առանցքը, որը միավորում է թիմը և ապահովում ծրագրի հաջողությունը։
Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ թիմերի արտադրողականության շուրջ 85%-ը կախված է ոչ թե տեխնիկական, այլ միջանձնային հմտություններից։ Այսպիսով՝ ծրագրերի կառավարման հաջողության բանալին գտնվում է ոչ թե մեթոդների, այլ մարդկանց մեջ։
Soft skills-ը՝ հաղորդակցման, առաջնորդության, էմոցիոնալ ինտելեկտի և համագործակցության հմտությունները, դառնում են այն առանցքը, որը միավորում է թիմը և ապահովում ծրագրի հաջողությունը։
Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ թիմերի արտադրողականության շուրջ 85%-ը կախված է ոչ թե տեխնիկական, այլ միջանձնային հմտություններից։ Այսպիսով՝ ծրագրերի կառավարման հաջողության բանալին գտնվում է ոչ թե մեթոդների, այլ մարդկանց մեջ։
Ինչո՞ւ են soft skills-երը կարևոր ծրագրերի կառավարման մեջ
- Թիմի ներգրավվածությունՀաղորդակցման և մոտիվացիայի շնորհիվ թիմը զգում է իր արժեքը և աշխատում է ավելի արդյունավետ։ Լավ մենեջերը գիտի՝ ինչպես ոգեշնչել, ոչ թե միայն հանձնարարել։
- Կոնֆլիկտների լուծումԾրագրերը հաճախ բերում են տարբեր կարծիքների բախում։ Soft skills ունեցող մենեջերը կարողանում է ստեղծել մթնոլորտ, որտեղ տարաձայնությունները վերածվում են զարգացման հնարավորությունների։
- Հաճախորդների հետ կապՈչ միայն հաշվետվությունները, այլև վստահության մթնոլորտը որոշում են ծրագրի հաջողությունը։ Երբ մենեջերը հստակ և հասկանալի ձևով է հաղորդում տեղեկատվությունը, հաճախորդը դառնում է գործընկեր։
- Թվային միջավայրի պահանջներՀեռավար աշխատանքի պայմաններում հաղորդակցման և էմոցիոնալ ինտելեկտի հմտությունները դառնում են առավել կենսական՝ ապահովելով թիմի միասնականությունը նույնիսկ տարբեր աշխարհագրական վայրերում։
Կարևոր soft skill-եր ծրագրերի կառավարման մեջ
1․ Հաղորդակցման հմտություններ
Լավ ծրագրերի մենեջերը կարողանում է պարզ և հստակ ձևով բացատրել բարդ խնդիրները թե՛ թիմին, թե՛ ղեկավարությանը։ Արդյունավետ հաղորդակցությունը նվազեցնում է սխալները և բարձրացնում պատասխանատվությունը թիմում։
Բացի խոսքային կարողություններից, կարևորվում է նաև ակտիվ լսումը՝ հասկանալու թիմի իրական մտահոգությունները։
Բացի խոսքային կարողություններից, կարևորվում է նաև ակտիվ լսումը՝ հասկանալու թիմի իրական մտահոգությունները։
2․ Առաջնորդություն
Առաջնորդը ոգեշնչում է թիմին, ստեղծում է ընդհանուր նպատակ և վստահություն։ Նույնիսկ անորոշ կամ ճգնաժամային իրավիճակներում նա պահպանում է հանգստություն և աջակցում թիմին։
3․ Կոնֆլիկտների կառավարում
Կոնֆլիկտները թիմային աշխատանքի բնական մասն են, սակայն դրանց լուծման ձևն է որոշում արդյունքը։ Արդյունավետ մենեջերը չեզոքացնում է տարաձայնությունները և գտնում win-win լուծումներ, որտեղ բոլորը շահում են։
4․ Ժամանակի կառավարում
Ծրագրերի հաջողությունը կախված է ճիշտ առաջնահերթություններից։ Մենեջերը պետք է կարողանա պլանավորել աշխատանքը այնպես, որ յուրաքանչյուր թիմի անդամ ունենա իր հստակ դերերն ու ժամկետները՝ առանց գերծանրաբեռնվածության։
5․ Էմոցիոնալ ինտելեկտ
Էմոցիոնալ ինտելեկտը թույլ է տալիս հասկանալ թիմի տրամադրությունները, արձագանքել հուզական ազդակներին և պահպանել դրական մթնոլորտ։
Բարձր EQ ունեցող ղեկավարները ստեղծում են վստահության միջավայր, որտեղ թիմի անդամները չեն վախենում արտահայտվել կամ սխալվել՝ իմանալով, որ իրենց լսում են։
Բարձր EQ ունեցող ղեկավարները ստեղծում են վստահության միջավայր, որտեղ թիմի անդամները չեն վախենում արտահայտվել կամ սխալվել՝ իմանալով, որ իրենց լսում են։
Թիմային աշխատանքի soft skills-երը
- Ակտիվ լսում․ լսել գործընկերներին՝ ոչ թե պարզապես սպասել խոսելու հերթին։
- Համագործակցություն․ աշխատել ընդհանուր նպատակի շուրջ՝ փոխօգնության հիման վրա։
- Կոլեկտիվ պատասխանատվություն․ թիմի հաջողությունը գնահատել ընդհանուր, ոչ թե անհատական մակարդակով։
- Ճկունություն․ պատրաստ լինել փոփոխություններին և արագ ադապտացվել նոր իրավիճակներին։
Գործնական խորհուրդներ GortsUp Academy-ից
- Ամեն հանդիպում սկսեք թիմի տրամադրության պարզ հարցումից՝ հասկանալու ընդհանուր մթնոլորտը։
- Տվեք անկեղծ և կառուցողական feedback՝ առանց մեղադրանքի։
- Վերապատրաստվեք soft skills-ի թեմաներով՝ հաղորդակցություն, առաջնորդություն, էմոցիոնալ ինտելեկտ։
- Ներգրավեք թիմին որոշումների կայացման մեջ՝ բարձրացնելով նրանց պատասխանատվությունը։
- Խրախուսեք բաց և հարգալից հաղորդակցություն՝ նույնիսկ բարդ իրավիճակներում։
Եզրակացություն
Soft skills-ը ծրագրերի կառավարման և թիմային աշխատանքի անբաժանելի մասն է։ Առանց հաղորդակցման, առաջնորդության, կոնֆլիկտների կառավարման և էմոցիոնալ ինտելեկտի՝ անգամ ամենահզոր տեխնիկական հմտությունները չեն ապահովի կայուն արդյունք։
Ճիշտ մենեջերը հասկանում է, որ թիմը ոչ թե մեխանիզմ է, այլ կենդանի համակարգ, որը պահանջում է վստահություն, աջակցություն և համագործակցություն։
Ճիշտ մենեջերը հասկանում է, որ թիմը ոչ թե մեխանիզմ է, այլ կենդանի համակարգ, որը պահանջում է վստահություն, աջակցություն և համագործակցություն։
Եթե ցանկանում եք դառնալ մրցունակ ծրագրերի մենեջեր, ուսումնասիրեք Project Manager դասընթացը gortsup.am հարթակում և զարգացրեք ձեր առաջնորդական ու հաղորդակցական հմտությունները։