Վաճառքի մենեջերը զանգերի կենտրոնի օպերատոր չէ
Օպերատորը պարզապես պատասխանում է զանգերին և գրանցում հարցումները, մինչդեռ վաճառքի մենեջերը վարում է երկխոսություն, բացահայտում է հաճախորդի կարիքները, աշխատում է կասկածների հետ և կառավարում հաճախորդի որոշումը։